Sus preguntas

¿Cómo reservar mi estancia?

Puede reservar su próxima estancia en uno de los establecimientos Smartappart a través de nuestra página Web oficial: www.smart-appart.fr. Para los profesionales, los equipos de nuestros distintos establecimientos se encuentran a su disposición por teléfono:

Smartappart Cherbourg : +33 (0) 652 49 70 24

Smartappart Lorient : +33 (0) 782 52 33 10

 

¿Cómo gestionar mi reserva ?

Si desea modificar su reserva, puede contactar nuestro equipo:

Smartappart Cherbourg : +33 (0) 652 49 70 24

Smartappart Lorient : +33 (0) 782 52 33 10

 

En caso de modificación de una reserva, una vez que ya fue confirmada, haremos lo posible por satisfacerle. En caso de que ello fuese imposible, el cliente podrá solicitar la anulación de la reserva original, la cual será sometida a las condiciones de anulación que figuran en las condiciones generales de venta.

 

¿Cuales son las formas de pago aceptadas?

Puede abonar el importe de su estancia a través de Internet con tarjeta de crédito VISA y MASTER CARD o en VAD (por teléfono con nuestro equipo) VISA, MASTER CARD o AMERICAN EXPRESS.

Para las empresas, existen otros medios de pago como transferencia bancaria o cheque, pero lo mejor es consultarlo con nosotros.

 

¿Cuales son los servicios y prestaciones disponibles?

Los establecimientos Smartappart proponen toda una gama de prestaciones (gratuitas o de pago): Wifi, juego de vajilla, limpieza suplementaria, lavandería, parking, fotocopias, escáner, etc.

Consulte la pestaña « Servicios » en la web de cada uno de nuestros establecimientos para saber cuales son dichos servicios.

 

¿Cual es la frecuencia de la limpieza del apartamento?

La frecuencia normal es de una vez por semana, y la sustitución de toallas es dos veces por semana. Existe la posibilidad de solicitar otros servicios mediante el abono de los mismos.

 

¿Cuales son los horarios de presencia de personal de Smartappart?

Nuestro personal está presente todos los días, sobre todo, entre las 10h00 y las 12h00 de lunes a sábado.

Fuera de ese horario, si no le fuese posible encontrar a ningún miembro del personal, lo podrá hacer por teléfono, en donde responderán a todas sus preguntas.

 

¿Cómo acceder a mi apartamento?

Podrá acceder a su apartamento mediante un sistema de código. Una vez que haya confirmado su reserva a través de nuestra página Web, o de nuestro administrador de explotación, recibirá por email o por sms un código personal que le permitirá acceder a su apartamento durante toda la duración de su estancia.

 

¿Qué hago si pierdo mi código?

Basta con contactarnos por teléfono para recuperarlo:

Smartappart Cherbourg : +33 (0) 652 49 70 24

Smartappart Lorient : +33 (0) 782 52 33 10

 

¿Cuál es la diferencia de precio entre un niño y un adulto?

Las tarifas de las estancias en Smartappart no se calculan por número de personas, si no por apartamento. Basta con seleccionar el apartamento con el número de camas adecuado.

 

¿Están admitidos los animales?

Según las condiciones generales de venta, los animales están admitidos siempre y cuando no causen ningún tipo de molestia.

 

¿Cuáles son los accesos para minusválidos?

Nuestras residencias buscan adaptarse mediante los acondicionamientos necesarios, a cualquier tipo de minusvalía, especialmente las de tipo motor.

La residencia de Cherbourg dispone de 2 apartamentos adaptados y la de Lorient propone 13 apartamentos, 7 de ellos familiares, pudiendo acoger 4 personas.

 

¿Cuáles son los horarios de llegada y de salida?

Las llegadas son a partir de las 14h00, y las salidas, hasta las 10h00. Si se desea una llegada anticipada, o una salida más tarde, por favor, contacte la recepción.

No he reservado parking ¿puedo hacerlo más tarde, o una vez que ya haya llegado?

Para reservar un parking, una vez que la reserva ya haya sido confirmada, lo mejor es que se ponga en contacto con nuestro equipo Smartappart antes de su llegada.

Smartappart Cherbourg : +33 (0) 652 49 70 24

Smartappart Lorient : +33 (0) 782 52 33 10

Si, le son proporcionados durante su estancia.